Гарантия и возврат

Гарантийное обслуживание

В своей работе мы в первую очередь ориентируемся на пожелания покупателя. Нашей основной целью являются твердое следование букве закона о защите прав потребителя. Мы стараемся максимально сократить все бюрократические моменты, связанные с обращением в сервис-центр.

Если вы сомневаетесь в наличии гарантийного случая или у вас есть вопросы технического характера, смело пишите нам на электронную почту support@petoneer.ru  — сотрудники службы поддержки помогут в решении вашего вопроса, проведут первичную консультацию по электронной почте, а в случае, если это не поможет, дадут указания для дальнейших действий по инициированию гарантийного случая.

Возврат и обмен устройств в течение 14 дней после покупки

Срок гарантии

На все товары Petoneer устанавливается гарантия сроком 24 месяца со дня продажи. Гарантия покрывает производственные дефекты и не распространяется на повреждения, связанные с использованием в целях, для которых товар не был предназначен, в т.ч. нарушение инструкций производителя. Повреждения, вызванные естественным износом при эксплуатации, также не покрываются гарантией.
Сервисный центр — support@petoneer.ru
Возврат без проблем
Вернём деньги или обменяем товар на новый в течение 14 дней. Целый год после покупки вы можете пользоваться услугами Сервисного Центра без предъявления чека.
Удобная оплата
Наличными при получении, банковскими картами на сайте и в розничных магазинах Madrobots.
Компетенция
Madrobots более 8 лет на рынке гаджетов, технологий и инноваций. Мы имеем уникальный опыт и экспертизу на сложном технологическом рынке. Мы дорожим своей репутацией перед клиентами и партнерами.
Сервисная поддержка
Техническая и сервисная поддержка 7 дней в неделю. По любым возникающим вопросами пишите в онлайн-чат в нижнем правом углу экрана или профильным специалистам.